爱格地板公司强化木地板产品给予四重质保，所以您可以在未来许多年里充满信心的享受您的地板。

爱格地板公司地板产品承诺以下质保期限（从购买日起生效）;23等级产品——12年，31等级产品——15年，32等级产品20年，33等级产品——25年和入门产品（6毫米产品不根据使用等级）——7年

1. 装饰层无磨损！
2. 日照无褪色！
3. 无永久性污斑！
4. 不会因掉落物品的冲击而损坏！

（请考虑用于商用场合的单独的质保条款，最长质保期限为5年。）

请注意以下爱格地板公司强化木地板质保条款：

1. 爱格地板公司地板产品质保仅适用于家用范围。
2. 如果我们的产品被使用在商用环境下，应进入不同的安排。
3. 爱格地板公司地板产品应按指导进行安装及维护。地板不应承受超标准的压力或受到不适当的对待：机械损坏，刮损或任何不恰当的清洁过程。
4. 质保不可以转移，只适用于原购买者。
5. 爱格地板公司地板产品只允许铺在合适的房间内，必须根据爱格地板公司地板产品的铺装指导进行铺装。
6. 磨损的定义为：至少有一处面积大于１平房厘米的装饰层完全被磨掉。
7. 较小的凹陷不能被认为是损坏，比如表面并没有碎裂或裂片。任何由于突出物或带有锐利边缘之物品所造成的损坏不包括在质保内。坠落物体的坠落高度不能超过150厘米，并且重量不能大于１公斤。由于一个“典型的家庭”用品的掉落冲击而造成之损坏的定义为：强化木地板表面出现破裂或裂片。

爱格地板公司地板产品提供的质保范围：

1. 对于提交的有效的质保投诉，经销商将从现有系列中提供客户产品用于替换损坏的强化木地板。任何其它费用，如运费，安装费用包括替换旧地板的费用等，不予承担，并不属于质保范围内。
2. 对于已经安装了的地板且使用了较长一段时间后发生的投诉，经销商必须从购买价格中按每年百分比进行扣除后，给与消费者赔偿。爱格地板公司则会从CIF价格中按每年百分比进行扣除后，给予进口商赔偿。每一年扣除比例如下：23等级7%，31等级6%，32等级4.5%，33等级3.5%，入门产品（６毫米部根据使用等级）12.5%。

在质保期内怎样进行投诉？　

如您认为您有一个符合质保条款的有效投诉，请立即联系当时出售给您地板的经销商，出示填写完整的质保卡及发票和原始购买凭证。经销商及爱格地板公司保留以下权利：当收到质保投诉后对有疑义的强化木地板产品进行检查，并判断投诉的基础及金额是否成立。

爱格地板公司地板产品维护指导

爱格地板公司的地板产品十分实用且容易维护

虽然这些地板产品十分耐磨，但是我们仍然推荐在进门处放上适当尺寸的门垫或保护毯，以防止粗尘粒被带到强化木地板上。作为日常清洁的一部分，爱格地板公司的强化木地板需被简单地进行吸尘工作（使用吸尘器断头的刷子）。根据使用的情况及灰尘的程度，强化木地板应该定期的用拧得很干的抹布清洁。由于地板的结构，请注意顺着长度方向擦拭地板。我们推荐使用为爱格地板公司特别设计的强化木地板清洁剂。

如果使用其他地板清洁剂，请首先检查一下，这些清洁品不含任何研磨成分。同时，家庭清洁液会产生薄膜的，如洗涤精、肥皂等，应该避免使用，因为这些会在地板表面留下残留物。适宜的清洁剂为不会产生薄膜的，如酒精或醋性清洁剂等。

顽固的污渍

对于会造成许多地板产品严重污染的污渍，如咖啡渍、茶渍，泡沫饮料渍，啤酒渍，果汁渍及牛奶渍，爱格地板公司的强化木地板产品都可通过温水，酒精，醋性清洁剂或吸水的抹布擦试干净。对于颜料，墨水，口红，焦油，指甲油及类似的污渍，可以用抹布配合白酒精，指甲油清洁剂或特殊的除污清洁剂来简单的清除。

保持地板清新的秘诀

1. 在家具所有适当的部分垫上毡垫
2. 不要在地板上拖拉家具，抬起搬动
3. 如果家具装有脚轮，请保证脚轮为软型脚轮
4. 不使用水蒸气清洁工具清洁地板
5. 不在地板表面做任何密封／打蜡／油漆／涂层等这类处理。如果使用了这类处理，那么质保将无效。

损坏的地板

在不同的情况下，强化木地板被损坏，这里有几种选择。如果损坏的区域相应较小，可以用专门为爱格地板公司的地板设计的修补材料来进行修补。

如果损坏比较严重，专业的地板安装人员会置换整片地板。更多信息，请咨询当地经销商。

注：

（１）以上提到的所有液体包括清洁剂、温水、酒精等等均需倒在抹布上，并将抹布拧得很干再擦拭地板

（２）接触到地板的液体需立即擦干。